15 regels van de zakelijke etiquette die elke professional kennen moet

Business Etiquette

De regels van de zakelijke etiquette worden op business scholen zelden aangeleerd. Toch moet je ze kennen om niet uit de toon te vallen. Barbara Pachter schreef er haar boek ‘The Essentials of Business Etiquette’ over; Vivian Gang haalde er vijftien specifieke regels uit op voor Business Insider.

  • Gebruik je volledige naam wanneer je jezelf voorstelt. De regel is om je volledige naam te gebruiken, tenzij die erg lang is of te moeilijk om uit te spreken. In dat geval dien je te overwegen om je naam te verkorten of veranderen. Je kan eventueel de uitspraak fonetisch op je business cards laten drukken.

  • Sta recht wanneer iemand binnenkomt. Rechtstaan geeft je présence. Als je om één of andere reden niet kan rechtstaan, leun dan naar voren om aan te tonen dat je zou rechtstaan mocht je dat kunnen.

  • Zeg maximaal tweemaal ‘dank je’ tijdens een gesprek. Als je het meer zegt, daalt de impact van die woorden en kom je misschien hulpbehoevend over.

  • Stuur iedereen aparte bedankbriefjes. Zo’n briefje of e-mail stuur je best binnen de 24 uur.

  • Schuif geen stoelen naar achter voor een gast. Een deur openhouden is OK, maar een stoel naar achter schuiven voor een gast (onafhankelijk van zijn of haar geslacht) gaat in een zakelijke setting te ver en creëert een perceptie van onderdanigheid.

  • Kruis je benen niet. Het leidt af, is te sexy voor een professionele omgeving, slecht voor je bloedcirculatie en rampzalig tijdens een onderhandeling.

  • Hou je vingers bijeen bij het wijzen. Als je dat niet doet kan je agressief overkomen.

  • Breek brood met je handen. Gebruik geen mes om je brood te snijden tijdens een zakenlunch.

  • Stapel je borden niet op. Je bent de kelner niet. Laat het personeel zijn werk doen.

  • Vraag nooit om een doggy bagDat is goed voor familiediners bij de Chinees, maar komt zeer vreemd over bij professionele gelegenheden.

  • Volg je gast. Als je gast een dessert bestelt, bestel er dan zelf ook één. Doe hem niet ongemakkelijk voelen door hem alleen te doen eten.

  • Wees op de hoogte van de dieetbeperkingen. Nodig geen vegetariërs uit in een steakhouse, maar voel je vrij om wat je wil te bestellen in een geschikt restaurant. De meeste mensen dringen hun eetgewoontes nietaan anderen op.

  • Weet waar het servies en bestek te plaatsen. Brood en sla gaan links en drank rechts van je bord (denk aan BMW: brood, maaltijd, water). Je vork gaat links, je mes en lepel rechts.

  • De gastheer betaalt. Als iemand tegenpruttelt, zeg dan dat de firma betaalt, doch laat hem doen als hij er absoluut op staat om te betalen. Het belangrijkste is om geen ruzie te maken over de rekening.

  • Bereid je exit voor. Zorg ervoor dat je het woord hebt wanneer je het gesprek wilt beëindigen en de kamer wil verlaten. Dat maakt je exit veel vlotter.

Geef een reactie

Vul je gegevens in of klik op een icoon om in te loggen.

WordPress.com logo

Je reageert onder je WordPress.com account. Log uit / Bijwerken )

Twitter-afbeelding

Je reageert onder je Twitter account. Log uit / Bijwerken )

Facebook foto

Je reageert onder je Facebook account. Log uit / Bijwerken )

Google+ photo

Je reageert onder je Google+ account. Log uit / Bijwerken )

Verbinden met %s